2010年,央视《每周质量报告》披露了福建仙游红木家具制作掺假的内幕,揭开了红木家具业掺白皮的冰山一角,相关企业纷纷“查漏补缺”,“万家宜”却镇定自若,生产营销按部就班,我市有关部门每次抽查都无纰漏,不由称赞他们“质量管理工作做得非常到位”。
去年10月“东博会”期间,来自义乌义亭的吴先生到“万家宜”定做一套缅甸花梨家具,包括客厅、餐厅、书房三大系列,“什么时候能做好?”吴明月回答他:“对不起老板,我们厂专门做紫檀、酸枝和黑檀家具,缅甸花梨家具要另外购买材料,少说也得半年吧。”“啊,能不能替我把这批货"夹夹"(指顺手夹带赶工)出来?我要在过年前搬进新房子。”“对不起老板,离过年只有三个月时间了,我连烘板材都来不及。”吴先生指指店招上的那句话:“我可是诚心冲你这两个百分百来的。”“那我更不能坑你了,如果你实在需要,我可以为你介绍专门做缅甸花梨的厂家。”客人摇摇头,无奈地走出店门,但过了一会儿他又返回,“那我缓一阵,过了年以后再来拿货,你看行不?”吴明月还是婉拒了:“取大料后要先蒸气蒸煮,再低温烘干,出烘房后还要在露天下堆放三个月,再取细料烘烤。光这些程序都要四五个月时间了,我最快也要明年五一前后才能交货呢!”
抱着对客户负责的态度,“万家宜”就这样送走了不少客户,却赢来了更多客户。今年,为应对纷至沓来的订单,“万家宜”增招了一倍的员工。
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