吴腾飞：把红木家具当作文化来经营

——访市大清翰林古典艺术家具公司董事长吴腾飞

走进大清翰林老总吴腾飞的办公室，忍不住发出一声惊叹，各式各样的红木家具、重重叠叠的书籍摆放在一起，恰到好处，不满不溢、不浮不躁。落座，品着普洱，藏香缭绕。吴腾飞换了一种轻松的姿态，有关红木家具良性发展的种种思考从嘴中蹦出，清晰有力。

这两年东阳红木家具发展势头很猛，可是在光环的笼罩下，东阳红木家具的硬伤也很明显。在吴腾飞看来，东阳红木家具现阶段注重的是产品概念，而非红木家具本身的艺术特性。“东阳有1000多家红木家具企业，在很多企业看来，红木家具更像是产品，而非艺术品。”不仅如此，东阳红木家具的整体档次不高，与福建、上海等地相比，就用料而言，东阳可说是最低档的产业区。这一定位带来的后果之一就是企业间价格恶性竞争，从而掣肘行业的整体发展。

应该如何走出这种困境呢？面对记者的提问，吴腾飞给出的答案是：“工艺、设计创意、品牌、服务，四者缺一不可。”

“东阳红木家具的名气很大程度上得益于东阳木雕的知名度，可以说，工艺是东阳红木家具最大的地方特色。”吴腾飞说，东阳木雕居全国四大木雕之首，其浮雕技艺最适合应用于家具制作，精湛的木雕工艺融于红木家具之中，是“东作”家具的最大特色。他举了一个很生动的例子：就像买衣服，为什么时下定制西服越来越火爆，就在于其手工化、个性化差异。东阳红木家具恰恰具备了这个特质，而且其所附属的人力资源也是东阳红木家具最具保值、增值的因素之一。”

吴腾飞认为，有了好的材料、工艺，如果没有充满灵气的设计创意，做出来的家具是没有灵魂的。在他看来，眼下尽管东阳有上千家红木家具企业，可是生产出来的款式大同小异，放眼全国也是如此，很多企业一味地追求扩大规模、提升管理，却忽视了最核心的产品设计、开发。“就像可口可乐一样，人家一说可乐，就会想起它，大清翰林追求的正是这种效果，要让人家一看就知道是我们做的家具，形成我们的特色。”两届“东作”十大精品评选活动，给很多企业带来了触动，为东阳红木家具精品化发展起到了推动作用。

一个好的产品，如果没有好的品牌，很难推向市场，而品牌的建立还要得益于企业形象的塑造。“这种形象塑造是多层面的，其塑造依赖于综合性的营销，仅仅依靠于广告是远远不够的。”在吴腾飞看来，“品牌的核心是由企业内部管理等一系列因素构成的整合体，如果没有抓住这一本质，盲目做广告，反而会起到相反的效果。”

对于服务，吴腾飞的理解是“要让客户一进门就感受到独特的企业氛围”，这种氛围的营造体现在每一个细节上。对于氛围，用吴腾飞的说法就是，“让客户一进入企业感觉就像进入了艺术殿堂。”与茶艺、书画一样，红木家具同样有着丰富的内涵，但现在面临的尴尬局面是大多数的客户不懂红木家具背后的文化，该如何有效展示红木家具文化？对此，大清翰林正在酝酿成立红木文化营销部，其宗旨就是要让客户掌握更多的红木知识。吴腾飞的思虑显然已在更远处，为了让东阳红木家具更好地走向全国、走向世界，他已计划投资4亿元在北京设立红木文化会馆，“我们不卖产品，卖的是文化。”

吴腾飞坦言，对于他的这些想法，很多人可能一下子不能理解、接受，可是毋庸置疑，东阳红木家具行业要长久繁荣，这是一个根本性、长期性的发展方向。“大清翰林要发挥的就是这样一种引领作用，引领更多的企业走高档化之路，提升东阳红木家具行业的整体素质。”