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名仕居红木:善待客户 严控原材

来源: 东阳日报   
时间:2014-12-23 10:30:44我要评论

近来,横店红木家具中心名仕居红木家具专营店生意不错,负责人陈绍文经常接到客户要求直接从厂家发货的电话。这得益于客户对名仕居红木的信赖。

陈绍文是衢州开化人,2013年到我市创办红木家具厂,并进驻横店红木家具中心,主要生产经营缅甸花梨家具。陈绍文告诉记者,虽然入行较晚,但他对红木家具行业发展前景非常看好,“我专门聘请了有十多年专业经验的管理人员,对产品的设计、生产、销售等进行管理。”

在今年红木家具市场不甚景气的背景下,名仕居红木能保持稳中有升的销售态势,陈绍文说主要是靠过硬的品质、合理的价格和稳固的客户网络。

“客户网络的建立至关重要,要善待客户,这样才能留住客户。”陈绍文说,从顾客进店开始,就必须拿出十二分的热情接待,微笑迎接,耐心引导,细致讲解,让顾客享受愉快的购物体验。顾客购买产品后,他们还会不定期进行电话回访,了解客户的使用情况和需求,以便及时给予帮助,做好产品售后服务。

“平时顾客会指出一些毛病和不足,这些是对产品的认可和信赖,要虚心接受,不断完善和提升。”为此,名仕居红木经常邀请一些大客户到厂里做客,参观生产加工全过程,提意见,实行厂家与客户之间的无缝对接,从而提升客户对名仕居红木的信任指数。

名仕居红木对原木材料的品质非常严格,绝不允许有掺假或以次充好现象出现。“我们有65%的原木材料来自缅甸,既保证了材质的纯正,又拥有了价格优势。”陈绍文说,去年12月,工厂在国内购进了6吨原木材料,结果3根价值一万多元的木头品质存在问题,“在与供货方交涉无果后,我们直接将这3根木头运回,并当场进行销毁。”

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